Notre proximité client

Un support client à votre écoute


Présents dans plus de 60 pays à travers le monde, notre réseau d’experts parfaitement formés est en mesure de vous apporter une assistance quotidienne et une aide concrète grâce à leur parfaite connaissance de nos produits et de leurs marchés.
En recherche permanence d’excellence, nous nous attachons à répondre à l’évolution des attentes de nos clients et à anticiper leurs besoins dans un esprit de confiance, de partenariat et de responsabilité.
 
Pour vous assurer le meilleur accompagnement possible, Gattefossé met à votre disposition :
 
  • 12 filiales commerciales et plus de 60 distributeurs à travers le monde
  • Un réseau performant et à l’écoute de supports techniques et commerciaux
  • 4 laboratoires d’applications (en France, en Chine, en Inde et aux Etats-Unis) pour des développements spécifiques allant de l’aide à la formulation à la mise au point de prototypes de produits finis exclusifs
  • Un service-client réactif et des outils de suivi personnalisés.

 

Un soutien règlementaire efficace


En plus d’un support technico-commercial sur-mesure, Gattefossé met à votre disposition son expertise règlementaire afin d’assurer la conformité de nos produits aux règlementations en vigueur sur vos marchés et faciliter la mise sur le marché de vos formules.
 
Notre service règlementaire travaille en étroite collaboration avec notre support-clients afin de répondre rapidement et efficacement à vos problématiques. Au quotidien, il veille au respect des pharmacopées, des référentiels et des licences qui s’appliquent à nos ingrédients et aux formules qui les contiennent.
 
Suivant les utilisations et les pays ciblés, il peut être amené à réaliser des études de cas spécifiques et à apporter son soutien pour répondre à des questions précises face à certaines autorités.
 
 

 

Un réseau mondial d’experts


Avec 12 filiales (France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Tunisie, Singapour, Etats-Unis, Canada, Brésil, Chine, Inde) et plus de 60 pays distributeurs, l’activité internationale représente 75% de notre chiffre d’affaires et constitue un véritable levier de croissance pour l’entreprise.
 
Dans l’ensemble des pays où l’entreprise est représentée, nous privilégions des circuits de distribution sélectifs, rigoureusement sélectionnés. Nous entretenons des liens étroits basés sur la confiance, la transparence et la responsabilité avec nos partenaires commerciaux et distributeurs. En leur proposant des formations de qualité et des ressources adaptées, nous nous assurons qu’ils disposent des moyens et connaissances nécessaires pour accompagner efficacement la croissance de votre entreprise.